בקצרה — מה חשוב לדעת?
כאשר מחשב אינו מגיב, התקלה יכולה להיות קשורה למטען, לשקע הטעינה, לסוללה, למעגל אספקת המתח או ללוח האם.
מכיוון שכמה תקלות שונות עשויות להיראות זהות מבחוץ, לא מומלץ להחליף רכיבים לפני שמבצעים אבחון.
איך מזהים שהמחשב אינו מגיב?
- אין נוריות, צלילים או תנועת מאוורר.
- המחשב מתחיל לפעול ונכבה מיד.
- נורית הטעינה מהבהבת או אינה נדלקת.
- המחשב משמיע צפצופים אך אינו עולה.
- המחשב פועל לכאורה, אך המסך נשאר שחור.
מסך שחור אינו תמיד אומר שהמחשב עצמו אינו פועל. לעיתים מקור התקלה נמצא במסך, בזיכרון, באתחול או ברכיב אחר.
מה יכול לגרום למחשב לא להגיב?
- מטען או כבל חשמל שאינם מספקים מתח תקין
- שקע טעינה פגום או רופף
- סוללה תקולה
- קצר או רכיב אלקטרוני פגום
- נזקי נוזלים או קורוזיה
- תקלה במעגל אספקת המתח
- תקלה ב־BIOS או בתהליך האתחול
- תקלה בלוח האם
הסימנים עשויים להתאים לכמה סוגי תקלות, ולכן נדרש אבחון כדי לזהות את המקור.
מה אפשר לבדוק בבטחה?
- לבדוק שקע חשמל אחר.
- לוודא שהמטען מחובר היטב.
- לנתק ציוד היקפי שאינו נדרש.
- לתעד נוריות, צפצופים או הבהובים.
מה לא לעשות?
- לא לפתוח את המחשב ללא ידע מתאים.
- לא לנסות לחמם או להלחים רכיבים.
- לא להשתמש במטען שאינו תואם.
- לא להמשיך להפעיל מחשב שנרטב.
- לא לנסות הדלקות חוזרות אם יש ריח חריג או התחממות.
לא בטוחים אם כדאי להמשיך לנסות להדליק את המחשב? אפשר לשלוח לתכלית תיאור קצר של מה שקרה.
שליחת תיאור ב־WhatsAppכיצד תכלית מאבחנת את התקלה?
- קבלת המכשיר ותיאור התקלה
- בדיקה ראשונית של חשמל וטעינה
- אבחון הרכיב או המעגל הרלוונטי
- הסבר על הממצאים
- אישור לפני עבודה מהותית
- בדיקה לאחר הטיפול
לא כל תקלה ניתנת לתיקון משתלם, ולכן מסבירים את הממצאים ומבקשים את אישורכם לפני שממשיכים.
פתרונות אפשריים בהתאם לאבחון
- טיפול בחיבור החשמל או במטען
- תיקון או החלפת שקע טעינה
- טיפול במעגל אספקת המתח
- תיקון או החלפת רכיב פגום
- טיפול בנזקי נוזלים וקורוזיה
- טיפול ב־BIOS
- תיקון לוח אם
- המלצה על חלופה כאשר התיקון אינו משתלם
הפתרון המתאים נקבע רק לאחר בדיקת המחשב ומקור התקלה.
שאלות נפוצות
לא בהכרח. התקלה יכולה להיות גם במטען, בשקע הטעינה, בסוללה או ברכיב אחר. רק אבחון מסודר מראה אם מקור התקלה בלוח האם.
מחשב שאינו נדלק אינו אומר בהכרח שהמידע נפגע, כי המידע שמור בכונן. נזקי נוזלים, קצר או ניסיונות תיקון לא זהירים עלולים לפגוע גם בכונן, ולכן אם המידע חשוב לכם — ציינו זאת כבר בפנייה.
אפשר, אם המטען תואם לדגם — במתח, בהספק ובחיבור. מטען שאינו תואם עלול לגרום לנזק נוסף, ולכן עדיף לא לנסות מטען מקרי.
מכבים את המחשב, מנתקים אותו מהחשמל ולא מנסים להדליק או להטעין אותו. כדאי להביא אותו לבדיקה בהקדם, כי קורוזיה יכולה להתפתח גם אחרי שהמחשב התייבש.
לא תמיד. אחרי האבחון נסביר מה מצאנו ומה האפשרויות. כשהתיקון אינו משתלם ביחס למצב המחשב או לעלות, נאמר זאת ונמליץ על חלופה.