בקצרה — מה חשוב לדעת?
כונן שנפל, נפגע, נרטב, נחשף לחום או לנחשול מתח, או שמשמיע תקתוקים ורעשים חריגים, עלול לסבול מנזק פנימי שמחמיר בכל הפעלה. הצעד הבטוח הוא לכבות אותו, לנתק אותו מהחשמל ולא להפעיל אותו שוב, ולפנות לבדיקת שחזור מידע אם המידע שעליו חשוב.
הדף הזה עוסק בשחזור המידע מהכונן. תיקון המחשב או המכשיר עצמו הוא נושא נפרד, וכאשר המידע חשוב — כדאי לציין זאת כבר בפנייה, כדי שהטיפול במכשיר לא יפגע בכונן.
מה לא לעשות עם כונן פגוע?
בכונן קשיח, ראשי הקריאה נעים במרחק זעיר מעל המשטחים שעליהם שמור המידע. אם הם ניזוקו, כל הפעלה עלולה לשרוט את המשטחים ולפגוע במידע עצמו. בכונן שנחשף לנוזלים או לקצר, הפעלה עלולה לגרום לנזק חשמלי נוסף.
- לא להדליק שוב כונן שמתקתק, משמיע חיכוך, שריקות או צפצופים.
- לא לנסות הפעלות חוזרות כדי ״לבדוק אם חזר לעבוד״.
- לא לחבר כונן או מכשיר שנרטב, ולא לייבש אותו במייבש שיער, בתנור או בחום אחר.
- לא לפתוח את הכונן, לנער או להקיש עליו, לקרר או לחמם אותו.
- לא להחליף לוח אלקטרוני או להלחים מחבר שנשבר.
- לא להפעיל כונן שעולה ממנו ריח שרוף.
הכונן נפגע ואתם לא בטוחים מה מותר לעשות? אפשר לשלוח לתכלית תיאור קצר של מה שקרה, בלי להפעיל אותו שוב.
שליחת תיאור ב־WhatsAppאילו סימנים מעידים על נזק פיזי או אלקטרוני?
- תקתוק חוזר, רעשי חיכוך או שריקה מהכונן.
- הכונן אינו מסתובב ואין רטט כשמחברים אותו.
- צפצוף קצר וחוזר מכונן קשיח.
- המחבר שבור, רופף או עקום.
- ריח שרוף או סימני חריכה על הכונן או על הלוח.
- לפני התקלה הופיעו שגיאות קריאה, האטה חריגה או קבצים שנעלמו ונפגמו.
גם כונן שנפל ונראה שהוא ממשיך לעבוד עלול להיות פגוע. אם מופיעים רעשים, האטה או שגיאות — כדאי להפסיק להשתמש בו ולהעתיק רק את מה שקריטי, או לפנות לבדיקה.
מה יכול לגרום לנזק בכונן?
- נפילה או מכה, במיוחד בזמן שהכונן פעל
- נפילה של מחשב נייד עם כונן קשיח מכני
- שחיקה של ראשי הקריאה או של המנוע לאורך זמן
- קצר או נחשול מתח שפגעו בלוח האלקטרוני
- חיבור מתאם חשמל שאינו מתאים לכונן חיצוני
- חשיפה לנוזלים, ללחות או לחום גבוה
- מחבר שנשבר בכונן, בדיסק און קי או בכרטיס זיכרון
סוג הנזק משפיע מאוד על אפשרויות השחזור, ולכן חשוב לספר בדיוק מה קרה ומה נעשה מאז.
האם סוג הכונן משנה?
כן. כונן קשיח מכני רגיש במיוחד לנפילות ולהפעלה לאחר מכה, בעוד שבכונני SSD ובזיכרון נייד הנזק נוטה להיות אלקטרוני.
- כונן קשיח (HDD)רעש חריג אחרי נפילה מעיד לרוב על פגיעה מכנית — לכבות מיד.
- כונן SSDללא חלקים נעים, אך רגיש לקצר, לנחשולי מתח ולנוזלים.
- דיסק און קי וכרטיסמחבר שבור או כרטיס סדוק עדיין עשויים להכיל מידע.
- כונן במחשב ניידאם המחשב נפל או נרטב, הכונן עלול להיפגע יחד איתו.
מה אפשר לעשות בבטחה?
- לכבות ולנתקלנתק מחשמל, ממטען ומהמחשב.
- בנוזליםלהוציא מהנוזל, לא להפעיל ולא לייבש בחום.
- לשמור חלקיםלשמור חלקים שנשברו, כבל ומתאם.
- לתעדמה קרה, איזה רעש נשמע ומה נעשה מאז.
מתי כדאי לפנות לבדיקת שחזור?
בכל מקרה של נזק פיזי, רעש חריג, נוזלים, ריח שרוף או מחבר שבור, כאשר המידע חשוב — עדיף לפנות לפני ניסיון נוסף להפעיל את הכונן. במקרים כאלה ניסיונות עצמאיים מוסיפים בדרך כלל סיכון ולא מידע.
אם המכשיר עצמו דורש תיקון, כמו מחשב שנרטב או לוח שנשרף, כדאי להחליט מראש מה חשוב יותר — המידע או המכשיר — ולומר זאת בפנייה.
כיצד תכלית בודקת כונן פגוע?
- קבלת הכונן ותיאור האירוע
- הערכה ראשונית זהירה
- הסבר על הממצאים
- אישור לפני שממשיכים
- שחזור לאמצעי אחסון נפרד
- מסירת המידע
לא כל נזק מאפשר שחזור. מסבירים מה נמצא ומה האפשרויות, והמידע מטופל בדיסקרטיות.
מה עשויות להיות התוצאות?
- שחזור המידע לאמצעי אחסון אחר
- שחזור חלקי מכונן שנפגע
- גישה למידע לאחר טיפול בתקלה האלקטרונית
- הסבר על נזק מורכב והאפשרויות להמשך
- הפניה לטיפול במכשיר עצמו לאחר שהמידע נשמר
- מצב שבו הנזק אינו מאפשר שחזור
אפשרויות השחזור נקבעות לאחר בדיקת אמצעי האחסון, ואין אפשרות להבטיח שחזור.
שאלות נפוצות
כדאי לגבות בהקדם את המידע החשוב ביותר ולשים לב לרעשים, האטה או שגיאות. אם מופיע אחד מהם — להפסיק את ההעתקה, לכבות ולפנות לבדיקה.
תקתוק מעיד לרוב על בעיה בראשי הקריאה. כל הפעלה עלולה לגרום להם לפגוע במשטחים שעליהם שמור המידע, ונזק כזה עלול להיות בלתי הפיך.
לא. אין לייבש בחום ואין להפעיל אותו. מנגבים מבחוץ בעדינות, מנתקים מהחשמל ומביאים לבדיקה בהקדם, כי קורוזיה עלולה להתפתח עם הזמן.
לא. תיקון מחזיר את המכשיר לפעולה, ושחזור מתמקד בהוצאת המידע מהכונן. כשהמידע חשוב, כדאי לטפל בו קודם או לפחות לומר זאת לפני התיקון.
כן, בהחלט כדאי לבדוק. לעיתים רכיב הזיכרון עצמו שלם גם כשהמחבר נשבר. שמרו את כל החלקים ואל תנסו להדביק או להלחים אותו.