בקצרה — מה חשוב לדעת?
בעיה במסך היא מצב שבו המחשב פועל אך התמונה חסרה, מהבהבת, חלקית או משובשת. היא יכולה להיות קשורה ללוח התצוגה, לכבל המסך או לתאורה האחורית, לכרטיס המסך או ללוח האם, או למנהל התקן ולהגדרות. הצעד הבטוח הראשון הוא לחבר מסך חיצוני ולראות אם התמונה מופיעה בו; אם גם בו אין תמונה, אם יש סדק שמתפשט או אם הבעיה הופיעה אחרי נפילה או נוזלים — מומלץ לפנות לאבחון.
חשוב להבחין בין מחשב שפועל בלי תמונה — נשמעים מאוורר וצלילים, נוריות דולקות — לבין מחשב שאינו מגיב בכלל. אלה תקלות שונות, ולכל אחת דרך בדיקה אחרת.
אילו בעיות מסך נפוצות?
- המחשב נדלק, נשמעים מאוורר וצלילי מערכת, אבל המסך נשאר שחור.
- המסך מהבהב או נכבה כשמזיזים את המכסה של המחשב הנייד.
- מופיעים פסים אנכיים או אופקיים, כתמים או אזור שאינו מציג תמונה.
- הצבעים משובשים, התמונה מתפרקת לריבועים או קופאת עם ״רעש״ על המסך.
- התמונה עמומה מאוד ונראית רק כשמאירים על המסך בפנס.
תמונה עמומה שנראית רק מקרוב, באור חזק, מצביעה לעיתים קרובות על בעיה בתאורה האחורית של המסך ולא על המחשב עצמו.
מה יכול לגרום לבעיה במסך?
- לוח תצוגה פגועמכה, לחץ או נפילה עלולים לפגוע בשכבות המסך ולגרום לכתמים, לפסים או לאזורים מתים.
- כבל מסך רופף או שחוקבמחשב נייד הכבל עובר דרך הציר ונשחק עם פתיחה וסגירה, ולכן הבהובים שתלויים בזווית המכסה קשורים אליו לעיתים קרובות.
- תאורה אחורית שאינה פועלתכשהתאורה נכשלת, התמונה קיימת אבל כמעט אינה נראית.
- כרטיס מסך או לוח אםכשהתקלה מופיעה גם במסך חיצוני, ייתכן שמקורה ברכיב הגרפי או בלוח האם.
- מנהל התקן או הגדרותעדכון שהשתבש, רזולוציה או קצב רענון לא מתאימים עשויים לגרום להבהובים או למסך שחור אחרי העלייה.
- נוזליםנוזל שחדר לאזור המסך או לגוף המחשב יכול לפגוע בכבל, בתאורה או במעגלים.
אותו סימן יכול לנבוע מכמה מקורות, ולכן לא כדאי להזמין מסך חדש לפני שמבררים שהבעיה אכן בו.
מה אפשר לבדוק בבטחה?
- לחבר מסך חיצוני או טלוויזיה ולבדוק אם יש תמונה.
- להאיר בפנס על המסך כדי לראות אם יש תמונה עמומה.
- לבדוק את מקשי הבהירות ואת מצב החלפת המסכים.
- לשים לב אם הבעיה משתנה עם זווית המכסה.
- לבדוק אם הבעיה התחילה אחרי עדכון.
- במחשב נייח — לוודא שכבל המסך מחובר היטב בשני הצדדים.
מה לא לעשות?
- לא ללחוץ על המסך או ״לעסות״ כתמים כדי להעלים אותם.
- לא להמשיך להשתמש במסך סדוק כשהסדק מתפשט.
- לא לפתוח את מסגרת המסך או את אזור הציר.
- לא לפתוח ולסגור את המכסה שוב ושוב כדי ״לתפוס״ תמונה.
- לא להפעיל מחשב שנרטב כדי לבדוק אם המסך חזר.
לא בטוחים אם הבעיה במסך או במחשב עצמו? אפשר לשלוח לתכלית תיאור קצר, ואם אפשר גם מה קרה כשחיברתם מסך חיצוני.
שליחת תיאור ב־WhatsAppמתי כדאי לפנות לאבחון?
- גם במסך חיצוני אין תמונה או שהתמונה משובשת.
- יש סדק, כתם או פסים שמתרחבים עם הזמן.
- ההבהוב תלוי בזווית המכסה ומחמיר.
- הבעיה הופיעה אחרי נפילה, מכה או חשיפה לנוזלים.
- המחשב אינו מגיב בכלל — אין נוריות, צלילים או מאוורר.
כיצד תכלית בודקת בעיות מסך?
- תיאור התקלה ומתי הופיעה
- בדיקה עם מסך חיצוני
- בדיקת המסך, הכבל והתאורה
- בדיקת כרטיס המסך והתוכנה
- הסבר ואישור לפני טיפול
הבדיקה נועדה להפריד בין תקלה במסך עצמו לבין תקלה במחשב, כדי לא להחליף חלק שאינו התקול.
פתרונות אפשריים בהתאם לאבחון
- החלפת לוח תצוגה פגוע
- החלפה או חיבור מחדש של כבל המסך
- טיפול בתאורה האחורית
- עדכון או התקנה מחדש של מנהל ההתקן
- טיפול בכרטיס המסך או בלוח האם
- עבודה זמנית עם מסך חיצוני כשהתיקון אינו משתלם
הפתרון המתאים תלוי בממצאי הבדיקה ובדגם המחשב.
שאלות נפוצות
לא בהכרח. ייתכן שהבעיה בתאורה, בכבל, בכרטיס המסך או בהגדרות. אם במסך חיצוני מופיעה תמונה, סביר שהבעיה באזור המסך; אם לא, ייתכן שהיא במחשב עצמו.
כן. לחץ, שינויי טמפרטורה וסגירת המכסה עלולים להרחיב את הסדק ולפגוע בחלקים נוספים של המסך. כדאי להימנע מלחץ על האזור ולבדוק את האפשרויות מוקדם.
במקרים רבים כן, אם המסך החיצוני מציג תמונה תקינה. זה גם מאפשר לגבות מידע חשוב לפני שמביאים את המחשב לבדיקה.
ייתכן שלא. עדכון של מנהל ההתקן הגרפי עשוי לגרום להבהובים, ולעיתים חזרה לגרסה קודמת או התקנה מחדש פותרות זאת. אם ההבהוב נמשך גם במסך חיצוני או משתנה עם זווית המכסה, הסיבה כנראה אחרת.
זה תלוי במצב המחשב, בדגם ובמה שנמצא בבדיקה. לאחר האבחון נסביר אם ההחלפה הגיונית, ואם לא — מה החלופות.