בקצרה — מה חשוב לדעת?
כאשר קבצים נמחקים ואינם בסל המחזור, המקום שתפסו מסומן לרוב כפנוי, והמידע עשוי להישאר עד שנתונים חדשים נכתבים מעליו. לכן הצעד הבטוח ביותר הוא להפסיק לשמור, להתקין או להוריד קבצים לאותו כונן, ולפנות לבדיקת שחזור מידע אם הקבצים חשובים ואינם קיימים בגיבוי.
הסיכוי לשחזר תלוי בסוג אמצעי האחסון ובשימוש שנעשה בו אחרי המחיקה. בכונן SSD, בטלפון ובחלק מהשירותים בענן המצב שונה מכונן קשיח רגיל, ולעיתים קשה הרבה יותר.
מה כדאי להפסיק לעשות מיד?
כל כתיבה חדשה לאותו כונן או כרטיס עלולה לתפוס בדיוק את המקום שבו נמצאים הקבצים שנמחקו. גם פעולות שנראות תמימות, כמו גלישה, עדכוני מערכת או צילום תמונות חדשות, כותבות נתונים ברקע.
- לא לשמור או להוריד קבצים חדשים לאותו כונן.
- לא להתקין תוכנת שחזור על הכונן שממנו נמחקו הקבצים.
- לא להמשיך לצלם עם הטלפון או עם הכרטיס שממנו נמחקו התמונות.
- לא להריץ תוכנות ״ניקוי״ או אופטימיזציה.
- לא לפרמט את הכרטיס או את הכונן כדי ״להתחיל מחדש״.
לא בטוחים אם להמשיך להשתמש במחשב או בטלפון? אפשר לשלוח לתכלית תיאור קצר של מה נמחק ואיך.
שליחת תיאור ב־WhatsAppבאילו מצבים קבצים נמחקים ואינם בסל המחזור?
- הקבצים נמחקו בקיצור Shift+Delete, שעוקף את סל המחזור.
- סל המחזור רוקן ידנית או אוטומטית.
- הקבצים נמחקו מכונן חיצוני, מדיסק און קי או מכרטיס זיכרון, שבהם לרוב אין סל מחזור.
- תמונות נמחקו מהטלפון, ותיקיית ״נמחקו לאחרונה״ כבר רוקנה.
- קבצים נמחקו מתיקייה משותפת בשרת או ב־NAS, ולכן לא הגיעו לסל המחזור של המחשב.
- הקבצים נעלמו במחשב אחד אחרי שנמחקו במכשיר אחר המסונכרן לאותו חשבון ענן.
מה עשוי להשפיע על האפשרות לשחזר?
- כמות הנתונים שנכתבה לכונן מאז המחיקה
- סוג אמצעי האחסון — כונן קשיח, SSD, כרטיס זיכרון או טלפון
- בכונני SSD, מנגנון TRIM עשוי לנקות את האזור שנמחק זמן קצר לאחר המחיקה
- בטלפונים, הצפנת המכשיר מגבילה מאוד שחזור של קבצים שנמחקו
- מחיקה שבוצעה בתוכנה ״למחיקה בטוחה״
- הזמן שעבר מאז המחיקה ומידת השימוש במכשיר
גם כאשר התנאים נראים טובים, רק בדיקה של אמצעי האחסון מראה מה עדיין קיים.
מה אפשר לבדוק בבטחה לפני שפונים?
- סל המחזורגם אם נראה שרוקן, כדאי לחפש לפי שם הקובץ.
- סל המחזור בענןב־OneDrive, ב־Google Drive וב־Dropbox יש תיקיית פריטים שנמחקו.
- תמונות בטלפוןבדקו את ״נמחקו לאחרונה״ ואת גיבוי התמונות בחשבון הענן.
- גיבויים קיימיםכונן גיבוי חיצוני, גיבוי בענן או גיבוי של השרת.
- גרסאות קודמותבתיקייה משותפת אפשר לבקש מאיש ה־IT לבדוק גרסאות קודמות או צילומי מצב.
- מה נמחק ומתירשמו שמות קבצים ותיקיות, מיקום ומועד משוער של המחיקה.
אם התיקייה נמחקה משרת או מ־NAS, בקשו מאיש ה־IT להימנע מכתיבות לאותו נפח אחסון עד שנבדקים הגיבויים ואפשרויות השחזור.
מתי כדאי לפנות לבדיקת שחזור?
- הקבצים חשובים ואינם נמצאים בסל המחזור, בענן או בגיבוי.
- התמונות נמחקו מכרטיס זיכרון או מכונן חיצוני.
- תיקייה משותפת נמחקה ואין גיבוי עדכני שלה.
- ניסיתם לשחזר בעצמכם והתוצאה חלקית או שהקבצים נפתחים פגומים.
ככל שפונים מוקדם יותר ועם פחות שימוש במכשיר, כך נשמרות יותר אפשרויות.
כיצד תכלית בודקת את המקרה?
- קבלת המכשיר ותיאור המחיקה
- בדיקה ראשונית ללא כתיבה
- הסבר על האפשרויות
- אישור לפני שממשיכים
- שחזור לאמצעי אחסון נפרד
- מסירת הקבצים ששוחזרו
המידע שבמכשיר מטופל בדיסקרטיות, והעבודה נעשית רק לאחר הסבר ואישור שלכם.
מה עשויות להיות התוצאות?
- שחזור הקבצים עם שמות ומבנה התיקיות
- שחזור קבצים ללא שמות מקוריים
- שחזור חלקי של חלק מהקבצים
- קבצים שחלקם נפגעו ואינם נפתחים במלואם
- הפניה לגיבוי או לגרסה קודמת שנמצאו
- מצב שבו המידע כבר נדרס ואינו ניתן לשחזור
אפשרויות השחזור נקבעות לאחר בדיקת אמצעי האחסון, ואין אפשרות להבטיח שחזור.
שאלות נפוצות
לעיתים כן, כל עוד המקום שבו היו הקבצים לא נכתב מחדש. בכונן קשיח רגיל הסיכוי טוב יותר מאשר בכונן SSD, אך בכל מקרה לגופו נדרשת בדיקה.
אם בוחרים לנסות, אסור להתקין אותה או לשמור את הקבצים המשוחזרים על אותו כונן. כשמדובר בקבצים חשובים, עדיף להפסיק להשתמש בכונן ולפנות לבדיקה, כי ניסיונות חוזרים עלולים לדרוס מידע.
קודם בדקו את תיקיית ״נמחקו לאחרונה״ ואת גיבוי הענן. אם התמונות נשמרו בכרטיס זיכרון, לרוב יש יותר אפשרויות; בזיכרון הפנימי של טלפון מוצפן השחזור מוגבל מאוד.
שירותי סנכרון בענן מעבירים מחיקה לכל המכשירים המחוברים לאותו חשבון. ברוב השירותים הקבצים נשמרים לזמן מה בתיקיית פריטים שנמחקו באתר השירות.
מה נמחק, מאיזה מכשיר או כונן, איך ומתי זה קרה, ומה נעשה במכשיר מאז. חשוב גם לציין אם ניסיתם תוכנת שחזור ואיפה נשמרו התוצאות.