בקצרה — מה חשוב לדעת?
אנחנו אוספים רק את המידע שנדרש כדי לחזור אליכם, לתת את השירות שביקשתם ולשפר את האתר.
איננו מוכרים מידע אישי, ואיננו מעבירים אותו לאחרים אלא במקרים שמפורטים בהמשך העמוד.
מי אנחנו ועל מה חלה המדיניות?
האתר מופעל על ידי תכלית — פתרונות מחשוב ותקשורת ("תכלית", "אנחנו"). המדיניות חלה על השימוש באתר, על פניות אלינו בטלפון, ב־WhatsApp, בדוא"ל או דרך טופס יצירת הקשר, ועל מכשירים ומערכות שנמסרים לנו לטיפול.
המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו. אינכם חייבים למסור לנו מידע, אך בלי פרטי קשר בסיסיים לא נוכל לחזור אליכם או לטפל בפנייה.
איזה מידע אנחנו אוספים?
- פרטי קשרשם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, ובפניות של עסקים ומוסדות גם שם הארגון.
- פרטי הפנייההתחום שבחרתם, סוג הלקוח ותיאור התקלה או הצורך, כפי שכתבתם אותם.
- מכשירים ומערכותפרטי המכשיר שנמסר לטיפול, תיאור התקלה, ממצאי הבדיקה והעבודה שבוצעה.
- שימוש באתראם אישרתם עוגיות אנליטיקה: מידע טכני כללי, כמו סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שנצפו ומקור ההגעה לאתר.
טופס יצירת הקשר באתר אינו שומר את הפרטים בשרת: הוא פותח הודעת WhatsApp עם הפרטים, והיא נשלחת רק כשאתם מאשרים אותה.
מה קורה למידע שבמכשירים שנמסרים לטיפול?
במחשבים, בכוננים, בטלפונים ובמערכות שמגיעים לטיפול יש לעיתים מידע אישי או עסקי. כך אנחנו נוהגים בו:
- ניגשים למידע שבמכשיר רק במידה שהטיפול מחייב.
- בשחזור מידע, המידע המשוחזר נמסר רק לכם או למי שהסמכתם.
- איננו מעבירים את תוכן המכשיר לאף גורם אחר.
- בהקלטות של מערכות אבטחה ובקרה מטפלים רק לצורך השירות שביקשתם.
לפני מסירת מכשיר כדאי לגבות מידע חשוב, אם אפשר, ולציין בפנייה אם יש בו מידע רגיש במיוחד.
למה משמש המידע?
- לחזור אליכם ולענות על הפנייה
- לאבחן, לתקן ולתת את השירות שביקשתם
- לתאם מסירה, איסוף או ביקור באתר הלקוח
- להנפיק הצעות מחיר, חשבוניות ומסמכים נדרשים
- לעמוד בחובות לפי דין
- להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו
איננו שולחים הודעות שיווקיות בלי הסכמתכם, ואפשר לבקש להפסיק לקבל אותן בכל עת.
אבטחת המידע ומשך השמירה
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה שאינם מורשים. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נמסר, ולמשך הזמן שהדין מחייב, למשל לגבי מסמכים חשבונאיים. כשהמידע אינו נדרש עוד, הוא נמחק.
אילו זכויות יש לכם?
- עיוןלבקש לעיין במידע שנשמר עליכם.
- תיקוןלבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- מחיקהלבקש למחוק מידע שאינו נדרש עוד.
- הסרה מדיוורלבקש שלא לקבל מאיתנו פניות שיווקיות.
כדי להגן על המידע, ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנטפל בבקשה.
פנייה בנושא פרטיות ועדכונים למדיניות
לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בדוא"ל tahlit@netvision.co.il או בטלפון 077-7100-170.
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת, והגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה. עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026.